Kantor Perwakilan Bank Indonesia Jawa Tengah
Kami hadir untuk melindungi hak konsumen dan mewujudkan transaksi yang aman, nyaman, dan terpercaya.
Kami peduli melindungi hak dan keamanan Anda.
Kenali risiko dan lindungi data pribadi Anda.
Laporkan indikasi penyalahgunaan dengan mudah dan aman.
Pilih jenis kendala yang sesuai. Sistem akan mengarahkan Anda ke formulir pengaduan yang tepat.
Pilih kategori yang sesuai agar pengaduan dapat diarahkan dan ditindaklanjuti dengan tepat.
Kendala pengiriman atau penerimaan dana.
Kendala transaksi pembayaran menggunakan QRIS.
GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan layanan sejenis.
Kategori APMK untuk kartu ATM, debit, dan kredit.
e-money, BRIZZI, TapCash, dan kartu sejenis.
Kendala penggunaan atau pencairan cek.
Kendala penggunaan atau pemindahbukuan Bilyet Giro.
Layanan sistem pembayaran di luar kategori lainnya.
Siapkan identitas, kronologi, dan bukti pendukung agar pengaduan dapat diverifikasi dengan lebih cepat.
Nama lengkap, nomor telepon, email, dan data identitas yang valid.
Urutan kejadian, tanggal, waktu, layanan, dan pihak yang terlibat.
Bukti transaksi, tangkapan layar, percakapan, atau dokumen terkait.
Nomor laporan penyelenggara jika sebelumnya sudah pernah mengadu.
Temukan informasi seputar keamanan transaksi dan pelindungan konsumen.
Kenali PeKA sebagai sarana edukasi dan pelindungan konsumen melalui semangat Peduli, Kenali, dan Adukan.
Terapkan langkah sederhana untuk melindungi data, akun, dan dana ketika melakukan transaksi digital.
Kenali phishing, social engineering, customer service palsu, APK berbahaya, dan QRIS palsu.
